Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25.03.2025

Chez Optimum Plus, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site Web, effectuez un achat ou visitez nos magasins de détail au Québec.

En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.

1. Qui sommes-nous

Optimum Plus est une entreprise canadienne spécialisée dans la vente de meubles et d’articles de décoration pour la maison, exploitant un site Web de commerce électronique ainsi que des magasins de détail au Québec.

Nous avons désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller à la conformité de notre entreprise avec la présente politique et les lois applicables.

Coordonnées du Responsable de la protection des renseignements personnels :
Courriel : info@optimum-plus.ca
Adresse : 310-350 rue de Louvain Ouest, Montréal (Québec), H2N 2E8

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels suivants :

  • Nom, adresse, courriel et numéro de téléphone

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Informations de paiement (traitées par des fournisseurs tiers sécurisés)

  • Historique des achats

  • Adresse IP, type de navigateur, données de l’appareil

  • Préférences de communication (ex. : abonnement aux SMS)

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Traiter et exécuter les commandes

  • Communiquer avec vous (ex. : suivi de commande, soutien, marketing avec consentement)

  • Améliorer notre site Web et l’expérience client

  • Respecter les obligations légales

  • Envoyer des mises à jour par SMS (si vous y avez consenti)

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement explicite ou implicite, selon le contexte (ex. : passer une commande = consentement implicite).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels ou en utilisant les liens de désabonnement.

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Corriger ou mettre à jour les données inexactes

  • Demander la suppression de vos renseignements (si permis par la loi)

Pour exercer ces droits, veuillez écrire à info@optimum-plus.ca.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire afin de :

  • Réaliser les objectifs mentionnés ci-dessus

  • Respecter les obligations légales, fiscales ou réglementaires

  • Résoudre les différends et faire respecter nos ententes

Lorsque les données ne sont plus requises, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Partage avec des tiers et transferts internationaux

Nous pouvons partager vos renseignements avec des fournisseurs de services de confiance (ex. : processeurs de paiements, services de livraison) qui sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Certains renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Canada. Nous veillons à ce que des mesures de protection adéquates soient en place (ex. : clauses contractuelles types).

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des pratiques de sécurité conformes aux normes de l’industrie, notamment :

  • Chiffrement SSL

  • Contrôle d’accès et surveillance

  • Utilisation de systèmes de paiement tiers sécurisés (nous ne stockons pas les données complètes des cartes bancaires)

9. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins pour :

  • Analyser l’utilisation du site

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Appuyer nos campagnes marketing et de reciblage

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux témoins dans les paramètres de votre navigateur.

10. Marketing par SMS

Si vous choisissez de recevoir des messages texte de la part d’Optimum Plus :

  • Frais de message et de données : Des frais standards peuvent s’appliquer selon votre fournisseur

  • Fréquence : Jusqu’à 2 messages par mois

  • Désabonnement : Répondez STOP au numéro qui vous a envoyé le message

  • Soutien : info@optimum-plus.ca

  • Confidentialité : Régie par la présente politique

11. Avis en cas d’atteinte à la vie privée

Conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois fédérales applicables, si une atteinte à la protection des données présente un risque de préjudice sérieux, nous en informerons sans délai les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité si nécessaire. Les changements importants seront publiés sur notre site Web et, le cas échéant, communiqués directement aux personnes concernées.

13. Nous joindre

Pour toute question, préoccupation ou demande liée à cette politique ou à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@optimum-plus.ca
Téléphone : 514-400-3039
Adresse : 310-350 rue de Louvain Ouest, Montréal (Québec), H2N 2E8

Dernière mise à jour : 25.03.2025