Politique d’expédition
Options de Livraison
Nous offrons des livraisons quotidiennes avec des options de livraison le jour même ou le lendemain pour les articles populaires. La livraison pour d'autres articles prend généralement de 2 à 10 jours ouvrables. Pour des délais plus précis, veuillez nous contacter.
Important: Les frais de livraison peuvent varier pendant les saisons de déménagement et lors de certains jours fériés.
Tarifs de Livraison par Région
Île de Montréal et Laval
- Frais de Livraison: 60$
- Livraison Gratuite: Les commandes de plus de 799$ (avant taxes) bénéficient de la livraison gratuite.
- Délais: Livraison le jour même ou le lendemain disponible. Vous pouvez également planifier selon vos besoins et notre disponibilité.
- Heures de Livraison: Lundi à samedi, de 10 h à 19 h.
Rive-Nord et Rive-Sud de Montréal
- Frais de Livraison: 60$
- Livraison Gratuite: Les commandes de plus de 799 $ (avant taxes) bénéficient de la livraison gratuite uniquement le samedi. Les autres jours, les frais de livraison standards s'appliquent, quel que soit le montant de la commande.
- Heures de Livraison: Les livraisons du samedi peuvent être planifiées selon la disponibilité.
Ville de Québec
- Frais de Livraison: 60$
- Livraison Gratuite: Les commandes de plus de 799$ (avant taxes) bénéficient de la livraison gratuite.
- Délais: Livraison le jour même ou le lendemain disponible. Vous pouvez également planifier selon vos besoins et notre disponibilité.
- Heures de Livraison: Lundi à vendredi, de 18 h à 22 h.
Lévis, Québec
- Frais de Livraison: 80$
- Délais: La livraison est disponible selon la planification et la disponibilité.
Régions Hors Montréal, Laval et Québec
- Frais d'Expédition: À partir de 75$ pour toutes les commandes.
- Commande Minimale: Pour les lieux situés à plus de 50 km de notre entrepôt principal (350 rue de Louvain Ouest, suite 310, Montréal, QC H2N 2E8), une commande minimale de 1 000 $ CAD est requise.
- Pour des Tarifs Précis: Contactez-nous via LiveChat, par courriel à info@optimum-plus.ca, ou par téléphone au 514-400-3039 (Montréal) ou 418-800-2910 (Québec).
Ramassage
Pour récupérer votre commande, veuillez apporter votre facture, une pièce d'identité et la carte de crédit utilisée pour le paiement. Ce processus de vérification aide à prévenir la fraude. Les commandes ne peuvent pas être expédiées sans cette vérification.
Heures de Ramassage de l'Entrepôt (Magasin de Montréal)
- Lundi: 10 h à 16 h
- Mardi: 10 h à 16 h
- Jeudi: 10 h à 17 h 45
- Samedi: 11 h à 16 h
L'entrepôt est fermé tous les autres jours.
Conditions Supplémentaires de Livraison
- Vérification Requise: Veuillez présenter votre pièce d'identité et la carte de crédit utilisée pour l'achat lors de la livraison. Nous vérifierons les quatre derniers chiffres de votre carte. Les commandes ne peuvent pas être expédiées sans cette vérification.
- Frais de Livraison: Les prix peuvent varier pendant les saisons de déménagement.
- Heure de Commande: Les commandes passées après 13 h peuvent subir un retard de 24 heures.
- Instructions Spéciales: Vous pouvez demander des dates et heures de livraison spécifiques ou des instructions spéciales lors du paiement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes.
- Adresses Incorrectes: Les clients sont responsables de fournir des adresses exactes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les adresses incorrectes.
- Refus de Commande: Si vous refusez votre commande lors de la livraison, des frais de restockage de 20 % ainsi que les frais de livraison initiaux seront facturés.
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à info@optimum-plus.ca.
Nous sommes là pour vous aider!
